CK6 — গোপনীয়তা নীতি

ck6 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

ck6 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগেভাগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

ck6 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বাসার ঠিকানা ও জেলা/বিভাগ।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা (সাধারণ স্তরে)।
• ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও গেমিং প্যাটার্ন।
• লেনদেনের ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা।

ck6 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

ck6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা বড় ধরনের প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ck6 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ck6-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।

ck6 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ck6-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ck6 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ থেকে ৭ বছর রাখা হয়।
• KYC নথি সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

ck6 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck6 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্ টা করি।

অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানাব।